メンテナンス&サポート
Teradata の製品やシステムに対する保守サービス、ソフトウェア・サービスを、契約に基づき提供します。豊富な経験と高い技術力を持った専門スタッフが、ワールドワイドに蓄積された各種情報を使用して的確な予防保守、迅速な問題解決支援を行います。システムの導入／移行、ソフトウェアのバージョンアップ、システム運用／移行に関連した各種コンサルティングやサービスも提供しています。
また、システムの状態を監視し、障害やその兆候を自動的に検知し通報するシステムを導入することで、障害の予防や対応がより的確に行えるようになります。高速なリモート・サポート環境が利用可能であれば、より迅速な問題解決が可能になります。
システム導入サービスとシステム保守
システムの導入／変更／移行／アップグレードやソフトウェアのバージョンアップのサービスを提供します。また、保守契約に基づいて、システム保守点検／予防保守、オンサイト／リモート画面からのシステム障害対応を行います。
ソフトウェア・サービス
ソフトウェア製品に関する技術的な問い合わせに対する調査／回答、リモートによる迅速な問題解決支援、高度な専門知識を持った技術者による的確な問題解決支援、予防情報や修正版の提供などのサービスを行います。
サービス・オファリング
データのバックアップに関するコンサルティング、バックアップ・システムの構築／運用サービス、システム移行に伴うデータ移行のサービス、システム可用性を高めるためのコンサルティングなどのサービスを揃えています。
