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Teradata Warehouse

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株式会社福井銀行

個々の顧客のライフスタイルや金融嗜好にあった商品を
タイムリーに提供する｢One to One Marketing｣を実現

お客さま一人一人に対する適切なサービスの提供やご提案を実現していきます。
お客さまとの良好な信頼関係を築くことによって実現する継続的な取引によって安定した顧客基盤を築き上げ、経営体質の強化を図ります。

「顧客データベース（ Marketing Customer Information File：MCIF）」を利用して、顧客データの分析やセールスの対象・方法を発掘し、さらに個々のお客さまとの交渉を記録・管理するCRM統合システムを実現しました。同行の顧客行動の分析と顧客収益把握の中核システムとして、Teradata のデータウェアハウス･ソリューション
超並列サーバー「Teradata4800サーバー」
「Teradata Warehouse」（RDBMS「Teradataデータベース」）
収益計算ソリューション
が採用されました。

会社概要

同行は、主に福井県を中心に北陸三県を営業基盤において、預金量（2001年3月末現在：約1兆8000億円）、貸出金（2001年3月末現在：約1兆4000億円）は県下No.1で創立100周年を超す地域トップバンクです。

課題

同行では、「真のお客さまの視点」での営業を行なうことを実現していくために、さらに高度なマーケティングの実践が重要な課題となっていました。

大量の顧客データを有効活用したい
・顧客データを利用したマーケティング（営業活動を効率的に行ない推進する）
・個人顧客データの一元管理
・お客さまのニーズに見合った営業活動
お客さまの望む商品・サービスを最適な営業チャネルで提供
各種サブシステムとの顧客データの共有

ソリューション

同行では平成11年9月、「CRMプロジェクトチーム」を発足してCRMシステムの検討から構築までを推進し、現在では同組織にて実際にシステムを活用した業務遂行を行っています。
今回導入されたCRM統合システムにおいて中核をなす「顧客データベース（Marketing Customer Information File：MCIF）」では、Teradata4800サーバー 2ノード、ディスク容量約1TBが活用されています。
MCIFには、お客さまの基本属性情報から金融商品の取引履歴や購入履歴、トランザクション・データ等の様々なデータが取りこまれています。また、個々のお客さまの件別明細データに対して個別仕切りレートを用いたカテゴリー別(営業店収益、ALM収益等)での収益計算も行ない、これも時系列に保有しています。
このようにMCIFのデータを活用して、個々のお客さまのライフスタイルや金融嗜好にあった商品をタイムリーに提供するためのマーケティング戦略やセールス戦術の決定を行っています。 これらの業務にあたっては統計解析ツールやデータマイニング・ツールも併せて利用しており、これらは地方銀行でも最高水準の体制といえます。

導入効果

Teradata を採用した理由

同行では、顧客データベース（MCIF）の構築に際し、以下の理由でTeradataシステムを採用しました。

1. システム構築/運用に関するノウハウ

2. 顧客データベースを利用した各種分析ノウハウ

3. 超並列サーバー Teradata4800サーバー/Teradataデータベースの卓越したパフォーマンス